¿Quiere aumentar su presencia en Internet?

La era del comercio electrónico

El comercio electrónico se ha convertido en esencial para el éxito de muchas empresas.

No es ningún secreto que el comercio electrónico está creciendo rápidamente. Algunos pronostican que las ventas en línea alcanzarán casi una cuarta parte de todas las ventas minoristas en EE.UU. en 2025, frente a solo el 11% en 2019, el año anterior a la pandemia^.1Y las empresas se están adaptando rápidamente a esta tendencia. En una encuesta de Harris Poll realizada el verano pasado, se descubrió que casi tres cuartas partes de las pequeñas y medianas empresas participan en el comercio electrónico, y un tercio de ellas han añadido transacciones en línea solo en el último año^.2

Sin embargo, entrar en Internet, sobre todo para las empresas tradicionales, puede ser todo un reto. Exige adoptar una nueva visión "digital" del marketing y el servicio al cliente, y pone de relieve la necesidad de crear y gestionar una presencia en línea eficaz. Por suerte, cada vez hay más recursos disponibles para apoyar las iniciativas de comercio electrónico, sobre todo para las empresas más pequeñas, y las tecnologías innovadoras ayudan a simplificar y agilizar las transacciones en línea.

Algunos aspectos clave a tener en cuenta a la hora de construir su presencia en línea:

• Haga que su sitio web sea atractivo: Los sitios web deben ser atractivos, fáciles de usar y adecuados para impulsar las conversiones. Piense en quiénes son sus usuarios a la hora de elegir las imágenes, para que resulten familiares. Y asegúrese de que su llamada a la acción sea fácil de encontrar y utilizar.

• Cree una estrategia de redes sociales: Una estrategia de redes sociales clara y práctica ayudará a su empresa a gestionar los matices de un mundo virtual en constante evolución. Para empezar, seleccione el canal social adecuado para su mercado objetivo. Si vendes a empresarios o profesionales, quizá prefieras centrarte en LinkedIn, mientras que Facebook, Twitter e Instagram son una buena forma de llegar a los clientes finales. Asegúrate de que tu contenido social tenga un aspecto profesional y represente la imagen que quieres transmitir. Las redes sociales te brindan la oportunidad de demostrar tu liderazgo intelectual, aumentar el interés por los productos que vendes y enlazar a tu sitio web con una llamada a la acción.

• Comuníquese con regularidad y analice sus resultados. Haga un seguimiento y revise la participación y el alcance que obtienen sus publicaciones, y perfeccione su estrategia social en función de los resultados. ¿Los enlaces a vídeos u otros contenidos visuales atraen a la gente? ¿Sus mensajes obligan a los espectadores a hacer clic en el enlace a su liderazgo intelectual? A menudo, la mejor manera de avanzar es aprender de los resultados del pasado.

• Aproveche los potenciadores de la notoriedad: La publicidad de pago y una estrategia SEO/SEM sólida pueden aumentar exponencialmente la notoriedad y fomentar el interés y la participación. Sólo hay que tener cuidado de emplear criterios de selección que identifiquen claramente a quién se quiere llegar.

Su gestor de relaciones de Washington Trust está a su disposición para ayudarle a afrontar los retos del mercado digital mientras planifica su estrategia de comercio electrónico.

Fuentes:
1 US Ecommerce Forecast 2021, Insider Intelligence, 8 de julio de 2021
2 Small and Medium Business Trends Report, Fifth Edition, Salesforce.com, Inc. ©2021