Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de débito

Durante el horario comercial:

Las tarjetas de débito o de cajero automático pueden cancelarse durante el horario comercial comunicándose con nuestro Centro de Soluciones al Cliente al 800-475-2265 o visitando cualquier sucursal de Washington Trust. Los representantes del Centro de Soluciones al Cliente están disponibles de lunes a viernes de 8:30 AM a 6:00 PM y los sábados de 8:30 AM a 1:00 PM.

Fuera del horario comercial:

Después de horas hábiles, por favor llame al 501-246-8497. Cuando se le solicite, seleccione la opción 3 para denunciar la pérdida o el robo de una tarjeta de débito o de cajero automático. Póngase en contacto con Washington Trust al siguiente día laborable para solicitar una nueva tarjeta de débito.

Sí, puede añadir su tarjeta de débito de Washington Trust a Venmo para realizar pagos de persona a persona.

Se puede emitir una tarjeta de débito a una persona mayor de 16 años, con un adulto como cotitular de la cuenta.

Para cambiar su PIN deberá acudir a su sucursal local con la tarjeta de débito afectada. Un representante le ayudará a establecer un nuevo PIN. Por seguridad, Washington Trust no guarda registros de los PIN.

Washington Trust utiliza un proveedor externo para notificar a los clientes cualquier actividad sospechosa en su tarjeta de débito. Este mensaje de texto sólo le preguntará si usted inició el cargo en cuestión. Washington Trust no le pedirá ninguna información personal a través del mensaje de texto.

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Es una buena práctica notificar al banco cuando tenga previsto viajar fuera del estado. Puede hacerlo llamando o visitando su sucursal local o llamando al Centro de Soluciones para Clientes.

También puede enviar una "notificación de viaje" en la banca electrónica. Seleccione el menú "Servicios de tarjeta de débito" y, a continuación, "Enviar una notificación de viaje".

Para reducir el riesgo de que su tarjeta sea marcada por actividad sospechosa, haga todo lo posible por notificárnoslo antes de salir de viaje.

Puede solicitar que se aumenten o reduzcan los límites en función de sus necesidades de gasto. Las solicitudes pueden enviarse a través de banca online, llamando o visitando su sucursal local, o a través de nuestro Centro de Soluciones para Clientes.

Dependiendo del tipo de cajero automático o tarjeta de débito que tenga, sus límites diarios de retirada en cajeros automáticos y en puntos de venta pueden variar. Consulte el cuadro siguiente para determinar sus límites diarios.

Puede solicitar una tarjeta de débito de sustitución enviando un formulario de sustitución de tarjeta de débito/ATM a través de su banca electrónica, acudiendo a una sucursal o llamando a nuestro Centro de Soluciones para Clientes.

Las tarjetas de débito suelen recibirse en un plazo de 7 a 10 días laborables a partir de la fecha de solicitud. La tarjeta se envía en un sobre blanco sin referencia a The Washington Trust Company por motivos de seguridad.

Una vez que reciba su nueva tarjeta de débito, llame al (833) 257-2162, desde su número de teléfono principal, para activar su nueva tarjeta de débito. Se le pedirá su número de la Seguridad Social para activar su tarjeta de débito.

Durante el horario comercial:

Comuníquese con nuestro Centro de Soluciones al Cliente al 800-475-2265 o visite cualquier sucursal de Washington Trust. Los representantes del Centro de Soluciones al Cliente están disponibles de lunes a viernes de 8:30 AM a 6:00 PM y los sábados de 8:30 AM a 1:00 PM.

Fuera del horario comercial:

Fuera del horario comercial, llame al 501-246-8497. Cuando se le solicite, seleccione la opción 3 para hablar con nuestro socio de tarjetas de débito fuera del horario de atención.