En horario de atención al público:
Las tarjetas de débito o de cajero automático pueden cancelarse durante el horario comercial llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente al 800-475-2265 o acudiendo a cualquier sucursal de Washington Trust. Los agentes del Centro de Atención al Cliente están disponibles de lunes a viernes, de 8:30 a 18:00, y los sábados, de 8:30 a 13:00.
Fuera del horario de atención al público:
Fuera del horario comercial, llama al 877-805-2489. Cuando se te solicite, selecciona la opción 3 para informar de la pérdida o el robo de una tarjeta de débito o de cajero automático. Ponte en contacto con Washington Trust el siguiente día laborable para solicitar una nueva tarjeta de débito.
También puede pasar por su sucursal más cercana, donde le expedirán una tarjeta en tan solo unos minutos.
En horario de atención al público:
Póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en el 800-475-2265 o acuda a cualquier sucursal de Washington Trust. Los agentes del Centro de Atención al Cliente están disponibles de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 y los sábados de 8:30 a 13:00.
Fuera del horario comercial:
Fuera del horario de atención al público, llame al 877-805-2489. Cuando se le indique, seleccione la opción 3 para hablar con nuestro socio de tarjetas de débito fuera del horario de atención.
Una vez que recibas tu nueva tarjeta de débito, llama al (800) 992-3808 desde tu número de teléfono principal para activarla. Se te pedirá tu número de la Seguridad Social para activarla.
Las tarjetas de débito suelen recibirse en un plazo de entre 7 y 10 días laborables a partir de la fecha de solicitud. Por motivos de seguridad, la tarjeta se envía en un sobre blanco sin ninguna referencia a Washington Trust.
También puede pasar por su sucursal más cercana, donde le expedirán una tarjeta en tan solo unos minutos.
Puede solicitar una tarjeta de débito de sustitución rellenando el formulario de sustitución de tarjetas de débito/cajero automático a través de la banca online, acudiendo a una sucursal o llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente.
En función del tipo de tarjeta de cajero automático o de débito que tengas, tus límites diarios de retirada en cajero automático y en punto de venta pueden variar. Consulta la tabla que figura a continuación para conocer tus límites diarios.
| Límite diario de retirada en cajero automático | Límite diario en puntos de venta | |
|---|---|---|
| Tarjeta de cajero automático | 400,00 $ | N/A |
| Tarjeta Master Money (tarjeta azul) | 500,00 | 3.000,00 |
| Tarjeta de débito World (Tarjeta negra – Clientes Ultra) | 1.000,00 | 5.000,00 |
| Tarjeta de débito para empresas | 500,00 | 5.000,00 |
Puede solicitar que se aumenten o se reduzcan los límites en función de sus necesidades de gasto. Las solicitudes pueden presentarse a través de la banca online, llamando por teléfono o acudiendo a su oficina más cercana, o bien a través de nuestro Centro de Atención al Cliente.
Se recomienda notificar al banco cuando tengas previsto viajar fuera del estado. Puedes hacerlo llamando o acudiendo a tu sucursal más cercana, o bien llamando al Centro de Atención al Cliente.
También puede enviar una «notificación de viaje» a través de la banca online. Seleccione el menú «Servicios de tarjeta de débito» y, a continuación, «Enviar una notificación de viaje».
Para reducir el riesgo de que su tarjeta sea bloqueada por actividad sospechosa, le rogamos que haga todo lo posible por notificárnoslo antes de iniciar su viaje.
Washington Trust recurre a un proveedor externo para notificar a los clientes cualquier actividad sospechosa en su tarjeta de débito. Este mensaje de texto solo te preguntará si has realizado tú el cargo en cuestión. Washington Trust no te pedirá ningún dato personal a través de mensaje de texto.
Puedes cambiar el PIN de tu tarjeta de débito por teléfono o en tu sucursal más cercana.
Llame al 800-475-2265 y seleccione la opción n.º 4, o llame directamente a nuestra línea de atención al cliente para tarjetas al 800-992-3808.
Por su seguridad, Washington Trust no guarda registros de los códigos PIN de los clientes.
Se puede emitir una tarjeta de débito a favor de una persona que tenga al menos 13 años, siempre que haya un adulto como cotitular de la cuenta.
Puedes añadir tu tarjeta de débito de Washington Trust; sin embargo, Washington Trust ofrece Zelle, un servicio que te permite enviar o recibir dinero entre personas que conoces. Es como pagar en efectivo, pero más fácil: solo tienes que seleccionar al destinatario de la lista de contactos de tu teléfono y enviar el dinero al instante.
¿Tiene preguntas? Para obtener más información sobre la tarjeta de débito Washington Trust, póngase en contacto con nuestro Centro de Soluciones al Cliente llamando al (800) 475-2265 o por correo electrónico.
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