Cuando inicie sesión por primera vez en el nuevo sitio web de Washington Trust Digital Banking, deberá iniciar sesión utilizando:

  • Un número de teléfono de EE. UU. O
  • Póngase en contacto con Washington Trust para obtener ayuda. Le ayudaremos a recibir un código para iniciar sesión. Tras la actualización de nuestro servicio de banca digital, ya no podrá utilizar un número de teléfono internacional o una dirección de correo electrónico para recibir un código de acceso único. Las aplicaciones de autenticación están disponibles para utilizarlas como alternativa a los números de teléfono de EE. UU.Haga clic aquí para obtener más información. 

Medidas que debe tomar ahora:

Confirme sus números de teléfono de contacto actuales en la banca en línea antes del 18 de marzo de 2026. 

  • Sitio web:
    • Acceda a «Mi configuración» en la esquina superior derecha de la página.
    • En «Opciones de seguridad», revise los números de teléfono que aparecen en la lista para asegurarse de que son actuales y válidos.
  • Móvil:
    • Toque «Más» y, a continuación, toque el icono de engranaje situado en la esquina superior derecha.
    • Toca Mi configuración
    • En Opciones de seguridad, revise los números de teléfono que aparecen en la lista para asegurarse de que sean actuales y válidos. 

  • Si tiene un número de teléfono con sede en EE. UU. incluido en sus opciones de seguridad y tiene acceso a un código de acceso único enviado por mensaje de texto o llamada de voz para autenticarse al iniciar sesión, no es necesario realizar ninguna otra acción.
  • Si no tiene al menos un número de teléfono de EE. UU. accesible registrado en sus opciones de seguridad actuales:
    • Pero tiene un número de teléfono con sede en EE. UU. que puede añadir para recibir un código de acceso único a través de un mensaje de texto o una llamada de voz, hágalo antes del 18 de marzo de 2026 para asegurarse de que podrá iniciar sesión correctamente.
    • Y si no tiene acceso a un número de teléfono con sede en EE. UU., estaremos aquí para ayudarle en su primer inicio de sesión. Póngase en contacto con nosotros después del 25 de marzo de 2026 en el 401-348-1200.

Tras el lanzamiento de la banca digital, Washington Trust admitirá códigos de acceso únicos recibidos a través de llamadas telefónicas y mensajes de texto desde Estados Unidos o mediante el uso de una aplicación de autenticación. 

Una aplicación de autenticación es una aplicación móvil (herramienta de software) que se puede utilizar para mejorar la seguridad en línea mediante la generación de un código de acceso único (OTP) temporal y seguro. 

Al iniciar sesión desde un ordenador o teléfono que no se reconoce, Washington Trust requiere un paso de verificación adicional en el que se envía un código para verificar su identidad. En el pasado, es posible que haya recibido este código por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico. 

Con una aplicación de autenticación:

  • Abra la aplicación Authenticator y, una vez configurada, anote el código asociado a la entrada «Washington Trust».
  • Recuerde o copie el código y vuelva a la aplicación móvil de Washington Trust para introducirlo.
  • A continuación, habrá iniciado sesión correctamente y su dispositivo quedará registrado para su uso futuro. 

Las aplicaciones de autenticación más comunes son Google, Microsoft, Authy y Duo Mobile. Puede consultar la tienda de aplicaciones de su dispositivo para encontrar las aplicaciones disponibles. Como siempre, le recomendamos que consulte fuentes fiables antes de compartir o introducir su información personal en cualquier aplicación o servicio. 

Para habilitar un autenticador, deberá completar su primer inicio de sesión. Comience haciendo clic en el icono «Olvidé mi contraseña» en nuestra página de inicio de sesión. Siga las instrucciones para restablecer la contraseña utilizando su nombre de usuario actual. 

Una vez que haya iniciado sesión, seleccione el icono Perfil en la parte superior derecha (junto al sobre) y seleccione Configuración en el menú que aparece.

Seleccione Seguridad en las pestañas de la parte superior. En la pantalla, observe que la aplicación 2FA está desactivada. Haga clic en el icono del lápiz para activarla.

Haga clic en «Inscribirse». 

Abra la aplicación Authenticator y escanee el código QR dentro de la opción disponible o introduzca el código que aparece en la pantalla dentro de la aplicación. 

Aparecerá en pantalla un código de seis dígitos asociado a su nuevo perfil, denominado Washington Trust: Su nombre de usuario. Introduzca el código en el cuadro y haga clic en Siguiente. 

Una vez introducido el código, puede configurar Authenticator como su método preferido de verificación o simplemente hacer clic en Hecho. 

La página se actualizará para reflejar que el servicio está habilitado.