Evolucionar para un futuro mejor

Si la pandemia nos ha enseñado algo, es que el cambio es la única constante en los negocios, y las empresas que siguen el ritmo del cambio son las que tienen más probabilidades de sobrevivir y prosperar. Teniendo esto en cuenta, a continuación se exponen algunas tendencias clave que creemos que configurarán el entorno empresarial en 2023.

• La migración a todo lo digital se acelerará. Desde el diseño de productos hasta la fabricación y la distribución, las tecnologías digitales se han convertido en esenciales para la mayoría de las operaciones empresariales. E incluso las tecnologías avanzadas que utilizan IA y ML se están generalizando a medida que disminuyen las barreras de coste y acceso.

• Las empresas dependerán cada vez más de la automatización. Con los avances en robótica e IA, el número de aplicaciones para soluciones automatizadas se ha ampliado. Al mismo tiempo, las soluciones se han vuelto más eficaces y menos costosas.

• El comercio electrónico seguirá redefiniendo la distribución. Los clientes han llegado a valorar la comodidad de las opciones multicanal, incluido Internet, para comprar productos. Con las innovaciones en comunicaciones y cumplimiento, van a esperar aún más de su experiencia de compra en línea que en el pasado.

• El cambio hacia un enfoque centrado en el cliente dará lugar a experiencias más gratificantes y envolventes para el cliente. La experiencia del cliente se ha convertido en un factor determinante en la selección de productos y el compromiso con la marca, y se espera que las empresas que utilicen tecnologías innovadoras para impulsar el compromiso del cliente cosechen los frutos.

• Loque es bueno para el planeta será bueno para las empresas. La concienciación de los clientes sobre las cuestiones ASG está aumentando y está desempeñando un papel significativo en su elección de los productos que compran y de las empresas con las que hacen negocios.

• La ciberseguridad es fundamental. A medida que las empresas se digitalizan y los datos clave se trasladan a la nube, el panorama de las amenazas se amplía. Tomar las medidas necesarias para proteger a las empresas y a sus clientes de ciberataques malintencionados será esencial para la supervivencia de las empresas.

Al comenzar el año 2023, en Washington Trust le deseamos un año nuevo exitoso y próspero y, como siempre, renovamos nuestro compromiso de ayudarle a acceder a los recursos que necesita para alcanzar sus metas.