Consejos de protección contra el fraude

Cuidado con las posibles estafas de phishing

El phishing es un tipo de ataque de ingeniería social utilizado a menudo para robar datos de los usuarios, como credenciales de inicio de sesión y números de tarjetas de crédito. Se produce cuando un atacante, haciéndose pasar por una entidad de confianza, engaña a una víctima para que abra un correo electrónico.

Phishing por correo electrónico

  • Normalmente no se utiliza el nombre del titular de la tarjeta. (es decir, "Estimado titular de la tarjeta")
  • Correos electrónicos que le piden que cambie sus direcciones de correo electrónico o contraseñas
  • Correos electrónicos en los que se le solicita que actualice la información personal o de su cuenta debido a actualizaciones del sistema, de la seguridad o de la tecnología de su entidad financiera
  • No haga clic en ningún enlace de estos correos electrónicos ni responda de ninguna manera

Suplantación de identidad por teléfono y SMS

  • El nombre de la institución financiera puede ser correcto o no
  • Normalmente no se utiliza el nombre del cliente (por ejemplo, "Estimado titular de la tarjeta")
  • Se solicita el número completo de la cuenta/tarjeta, el PIN, la fecha de caducidad y/u otra información personal
  • Los mensajes suelen instar a actuar para evitar consecuencias negativas

Si cree que ha sido víctima de una estafa de phishing y que su información financiera está en peligro, póngase en contacto con nuestro Centro de Soluciones al Cliente en el (800) 475-2265.

Qué hacer y qué no hacer durante una pandemia

Durante la pandemia de coronavirus, es más importante que nunca estar alerta ante posibles estafas y actividades fraudulentas. Para protegerse, recuerde lo que debe y lo que no debe hacer.

HACER:

  • Utilice fuentes de confianza, como los sitios web de su gobierno federal, estatal y local, para obtener información actualizada y basada en hechos sobre el COVID-19.
  • Verifique la autenticidad de una organización benéfica antes de hacer donaciones. Consulte la página de la Comisión Federal de Comercio sobre estafas benéficas para obtener más información.
  • Habla con un asesor de confianza antes de enviar dinero a alguien que no conoces.

NO

  • Haga clic en enlaces de correos electrónicos no solicitados.
  • Abra archivos adjuntos de correo electrónico de una fuente desconocida.
  • Revelar información financiera personal por correo electrónico o en una plataforma de redes sociales, o responder a solicitudes de esta información.

Para más información, visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio aquí.