Preguntas frecuentes sobre las declaraciones en línea

Un extracto en línea es el extracto de su cuenta, al que puede acceder a través de la banca en línea y que se pone a su disposición en formato PDF. La notificación de la disponibilidad del extracto se envía por correo electrónico a la dirección que figura en nuestros registros para su acceso a la banca en línea. El extracto en formato PDF es idéntico al que se recibe por correo postal.

Si acepta recibir extractos electrónicos para cualquier cuenta, dejará de recibir los extractos en papel. Si ha optado por recibir extractos en línea y necesita una copia impresa, puede imprimir el extracto desde su ordenador personal y su impresora. Dado que el documento está en formato PDF, también puede guardar una copia del extracto en una carpeta segura de su ordenador.

Para acceder a los extractos en línea, debe tener acceso a la banca en línea y aceptar la política de extractos electrónicos. Para ver los extractos, debe disponer de un navegador compatible y de una versión actualizada de Adobe Acrobat Reader.
Para descargar una versión actualizada de Adobe, haga clic en el enlace «Obtener Adobe Reader» que se encuentra en la página de extractos en línea. Si tiene alguna pregunta adicional sobre los requisitos de acceso o necesita ayuda, acuda a cualquier sucursal o llame a nuestro Centro de Atención al Cliente marcando el 800-475-2265 o el 401-348-1200.

Washington Trust ofrece extractos de cuentas corrientes, de ahorro y de préstamos (incluido el análisis de cuentas de depósito en garantía) a través de la banca online. Los certificados de depósito no están disponibles en formato de extracto. Los documentos fiscales también están disponibles a través de la banca online en el perfil de banca online del titular de la cuenta para la que se presenta la declaración de impuestos.

Actualmente, el historial de extractos en línea está disponible durante dos años en la banca en línea. Para consultar extractos de más de dos años de antigüedad, acuda a una de nuestras sucursales o póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente llamando al 800-475-2265 o al 401-348-1200. Se pueden aplicar comisiones en función del número de copias de extractos solicitadas.

Si ya no desea recibir el extracto de una o varias cuentas concretas en formato digital, puede solicitar un cambio en la forma de envío de sus extractos accediendo a la banca online y seleccionando el menú «Extractos online». Haga clic en el menú «Configuración» situado en el centro de la página «Extractos en línea». Localice la(s) cuenta(s) para la(s) que desee recibir un extracto en papel y marque la casilla «Extracto en papel». Haga clic en «Enviar» para procesar los cambios solicitados. Los extractos en línea de la(s) cuenta(s) seleccionada(s) ya no estarán disponibles a través de la banca en línea. Sus extractos en papel se reanudarán a partir de la próxima fecha de cierre del extracto.

Cuando se abre una nueva cuenta, esta se vinculará automáticamente a su banca online una vez que haya realizado un ingreso en ella. Si lo desea, puede acceder al menú «Configuración de extractos online» para cambiar la opción de envío de extractos a «Extractos online» en lugar de en papel, cuando le resulte más conveniente. Su elección entrará en vigor a partir de la fecha de cierre del siguiente extracto.

Recibirá una notificación por correo electrónico indicando que su extracto está listo para su consulta.

Sí, cualquiera de los titulares o deudores de una cuenta conjunta puede modificar la forma de entrega.

Los extractos del préstamo se pueden consultar aproximadamente dos semanas antes de la fecha de vencimiento del pago.

Sí. Aunque elijas recibir los extractos de tus préstamos en formato electrónico, es posible que recibas extractos en papel en determinadas circunstancias. Por ejemplo: las facturas corregidas, las facturas finales del préstamo o cualquier otro extracto del préstamo creado o editado manualmente se te enviarán por correo postal a través de USPS.

Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente llamando al 401-348-1200 o al 800-475-2265.