Alertas de fraude

Alerta de fraude: cuidado con las estafas por SMS y por teléfono

Los estafadores pueden enviar mensajes de texto o realizar llamadas telefónicas que parezcan proceder de organizaciones de confianza, incluidas las entidades financieras. La identificación de la llamada y la información de los mensajes de texto pueden falsificarse para que parezcan legítimas. Actúe siempre con precaución antes de responder a solicitudes inesperadas de información personal o de su cuenta. Nunca facilite contraseñas, códigos de seguridad ni credenciales de banca online a través de llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos no solicitados.

Si no estás seguro de si un mensaje o una llamada son legítimos, ponte en contacto directamente con Washington Trust utilizando los números de teléfono que figuran en nuestra página web o en el reverso de tu tarjeta de débito.

Estafas por mensaje de texto

Los clientes locales están recibiendo mensajes de texto relacionados con posibles disputas por transacciones fraudulentas en sus cuentas. 

El mensaje pide a los clientes que llamen al banco, pero proporciona un número de teléfono falso. Si ha recibido estos mensajes de texto recientemente y ha facilitado algún dato personal, póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en el 401-348-1200.

Algunos consumidores de nuestra zona han informado de que han recibido mensajes de texto que parecen proceder de Washington Trust. Uno de los mensajes contiene una imagen con un código QR y indica a los clientes que utilicen dicho código para visitar un sitio web e introducir sus credenciales de banca en línea e información personal. Otro mensaje de texto contiene un texto muy similar, pero utiliza un enlace fraudulento en lugar de un código QR. Estos mensajes de texto son fraudulentos y no proceden de Washington Trust.

El sitio web fraudulento está diseñado para parecerse al de Washington Trust, pero no utiliza el dominio washtrust.com. Si ha recibido uno de estos mensajes, no visite dicho sitio web y elimine el mensaje inmediatamente. Si no ha hecho clic en ningún enlace ni ha visitado el sitio web fraudulento, no es necesario que realice ninguna acción adicional.

Si ha visitado el sitio web y ha facilitado sus credenciales de banca en línea o información personal, llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al 800-475-2265 y hable con un agente de atención al cliente. Para protegerse de este tipo de estafas:

• Nunca hagas clic en un enlace enviado por mensaje de texto o correo electrónico que parezca proceder de tu banco.
• Utilice siempre la aplicación móvil de Washington Trust o visite www.washtrust.com para acceder a la banca digital.
• Recuerda que Washington Trust nunca te llamará para pedirte tu contraseña de banca digital, tu contraseña de un solo uso o el PIN de tu tarjeta de débito.

Solicitudes de acceso a la banca digital

• Se nos ha informado de un aumento de estafadores que solicitan acceso a cuentas de banca digital. Recuerda que no hay ninguna razón legítima para que nadie más que tú acceda a tu cuenta de banca digital, y que tu banco nunca te pedirá tu contraseña. Si tienes alguna duda, llama a nuestro Centro de Atención al Cliente al 401-348-1200.